Наилучший результат - устойчивый возврат. Его обеспечивает совокупный вес стрелок-переходов на каждом этапе. Например: мы постоянно ходим в это кафе, но в этот раз там было не очень прибрано, и несмотря на вежливость, продавцы были медлительны. Но при всем при этом нам продали все такую же свежую и горячую булочку, и в результате веса негативных факторов не хватило (по крайней мере при однократном повторении) для слома традиции.

Другая ветка: импульсная покупка почти всегда совершится, даже несмотря на противодействующие факторы. Импульс почти всегда сильнее. Но в этом случае, привлеченный ароматом клиент, получив даже идеальную булочку в неидеальных условиях, совершит покупку. Хорошим результатом это, тем не менее, не будет:

Общее правило: суммарный вес положительных факторов должен превышать суммарный вес отрицательных. Высокоуровневая схема выявляет только проблемные точки и узкие горлышки. Расширение детализации UJ: количество уровней, количество вариантов на каждом уровне - позволит точно настраивать эффективность каждого этапа.